Aviso importante

Este Aviso es emitido por Neyda Technologies INC. (“nosotros”, “nuestro” o “nos”), la empresa que opera Jenora. Al utilizar la aplicación móvil de Jenora, la aplicación web o cualquier servicio relacionado (los “Servicios”), reconoces y aceptas las limitaciones descritas a continuación.

1. Herramienta de bienestar, no tratamiento médico

Jenora es una aplicación de bienestar personal y autoayuda. Los Servicios, incluidas hojas de ruta, ejercicios, check-ins, herramientas basadas en TCC, contenido psicoeducativo e insights generados por IA, se ofrecen solo con fines informativos, educativos y de desarrollo personal.

Los Servicios no constituyen ni deben utilizarse como sustituto de:

• Consejo médico, diagnóstico o tratamiento
• Evaluación psiquiátrica o manejo de medicación
• Psicoterapia profesional, consejería o servicios clínicos de salud mental
• Intervención en crisis, prevención del suicidio o atención de emergencia en salud mental
• Cualquier servicio de salud regulado bajo la ley tailandesa o la ley de cualquier otra jurisdicción

Si estás experimentando síntomas de una condición de salud mental, consulta a un profesional de salud mental con licencia. Jenora puede utilizarse como complemento a la atención profesional, pero nunca como reemplazo de la misma.

2. No existe relación terapeuta-cliente

Tu uso de Jenora no crea una relación terapeuta-cliente, consejero-cliente, psicólogo-paciente ni ninguna otra relación profesional de atención sanitaria entre tú y Neyda Technologies INC. ni con ninguno de sus empleados, contratistas o agentes.

El Portal para Terapeutas de Jenora permite a clínicos con licencia ver tus datos dentro de la app con tu consentimiento explícito. Sin embargo, la relación terapéutica que existe es exclusivamente entre tú y tu terapeuta, no entre tú y Jenora. Jenora no asume responsabilidad por decisiones clínicas tomadas por un terapeuta que utilice el portal.

3. Limitaciones del contenido generado por IA

Jenora utiliza inteligencia artificial para generar contenido personalizado, incluidas recomendaciones de hoja de ruta, reflexiones e insights. Debes entender las siguientes limitaciones de este contenido generado por IA:

• No está revisado por clínicos: el contenido generado por IA se produce algorítmicamente. No es revisado, aprobado ni respaldado por un profesional de salud mental con licencia antes de presentarse
• Puede ser inexacto: los sistemas de IA pueden producir contenido factualmente incorrecto, inapropiado en contexto o no adecuado para tu situación específica
• No es consejo clínico personalizado: aunque las recomendaciones de IA se adaptan a tus datos dentro de la app, no tienen en cuenta tu historial médico completo, diagnóstico clínico ni plan de tratamiento actual
• No es un recurso de crisis: las respuestas generadas por IA no son apropiadas para situaciones de crisis. Si estás en peligro o angustia, contacta inmediatamente una línea de crisis o servicio de emergencia

Usa siempre tu propio juicio al interactuar con contenido generado por IA. Si algo no te parece correcto o apropiado para tu situación, ignóralo y consulta a un profesional cualificado.

4. No hay garantía de resultados

Jenora no garantiza resultados específicos en salud mental, recuperación o desarrollo personal por el uso de los Servicios. Los resultados varían entre personas y dependen de muchos factores fuera de nuestro control, incluidas las circunstancias personales, el compromiso con la práctica y la atención profesional concurrente.

El contenido dentro de los Servicios se basa en marcos ampliamente utilizados (como principios de Terapia Cognitivo-Conductual) y está destinado a apoyar, no a reemplazar, el tratamiento clínico basado en evidencia. La efectividad de cualquier herramienta de autoayuda no está garantizada.

5. Exactitud de la información

Aunque hacemos esfuerzos razonables para asegurar que el contenido educativo, los materiales psicoeducativos y los recursos informativos dentro de los Servicios sean precisos y estén actualizados, no garantizamos que todo el contenido esté completo, actualizado o libre de errores. La investigación en salud mental evoluciona; la información en la app puede no reflejar la guía clínica más reciente.

Si identificas contenido que parezca inexacto o potencialmente perjudicial, repórtalo a support@jenora.com.

6. Contenido y enlaces de terceros

Los Servicios pueden hacer referencia o enlazar a recursos, investigaciones u organizaciones de terceros. Dichas referencias se proporcionan solo con fines informativos. Neyda Technologies INC. no respalda, controla ni asume responsabilidad por el contenido, la exactitud o las prácticas de ningún recurso de terceros.

7. Responsabilidad profesional de terapeutas

Los clínicos con licencia que accedan a datos de clientes mediante el Portal para Terapeutas de Jenora siguen siendo plenamente responsables de su propia conducta profesional, decisiones clínicas y cumplimiento de las normas profesionales y requisitos de licencia aplicables. Jenora proporciona una herramienta de visualización de datos; no proporciona supervisión clínica, apoyo a decisiones clínicas ni cobertura de responsabilidad para terapeutas usuarios.

Los terapeutas son los únicos responsables de determinar si el uso de Jenora es apropiado para un cliente específico, incluidos clientes que puedan estar en crisis o que tengan presentaciones clínicas complejas.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Neyda Technologies INC. y sus directivos, administradores, empleados y agentes rechazan expresamente toda responsabilidad por cualquier daño, incluidos daños físicos, psicológicos, emocionales o financieros, que surjan directa o indirectamente de:

• El uso de los Servicios como sustituto de atención médica o de salud mental profesional
• La confianza depositada en contenido generado por IA
• La inexactitud o falta de integridad de cualquier contenido dentro de los Servicios
• La demora o falta de búsqueda de atención profesional adecuada
• Cualquier decisión tomada con base en la información proporcionada por los Servicios

Esta limitación se aplica en la máxima medida permitida por las leyes de Tailandia y cualquier otra jurisdicción aplicable. Nada de lo contenido en este Aviso limita una responsabilidad que no pueda excluirse por ley.

9. Recursos de emergencia

• Recursos de crisis según tu ubicación: Si has permitido a Jenora acceder a la ubicación de tu dispositivo, la app puede mostrar una línea de crisis y un número de emergencia relevantes para tu área. Jenora se ofrece actualmente en países de habla inglesa, principalmente Estados Unidos, y esta función puede no cubrir todos los países o regiones.
• International Association for Suicide Prevention: Directorio de centros de crisis — un directorio global de líneas de crisis por país.

Jenora no puede monitorizar tu bienestar en tiempo real y no está equipado para proporcionar asistencia de emergencia. Busca y guarda los números locales de emergencia y crisis en tu teléfono, y compártelos con personas de confianza.

10. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre este Aviso o inquietudes sobre contenido dentro de los Servicios, contáctanos:

Neyda Technologies INC.
Operando como Jenora
Correo electrónico: support@jenora.com