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Preguntas frecuentes
Respuestas a preguntas frecuentes sobre el sistema Vida en Sintonía de Jenora, navegación con brújula, precios y privacidad.
La Brújula Jenora y Vida en Sintonía
¿Qué significa 'Vida en Sintonía' (Life in Sync) en Jenora?
Vida en Sintonía significa saber lo que te importa, entender lo que te mantiene bien, reconocer cuándo estás a la deriva y saber cómo encontrar el camino de regreso. No se trata de una vida perfecta ni de buscar la perfección, sino de un sistema diario práctico que mantiene tus acciones alineadas con tus valores esenciales y tu bienestar.
¿Cómo funciona la Brújula Jenora en lugar de las 'zonas' tradicionales?
La Brújula Jenora es un marco de navegación dinámico que observa tu dirección de movimiento en vez de encasillarte en categorías rígidas. Te ayuda a reconocer tres estados naturales: En Sintonía 🟢 (los hábitos, rutinas y relaciones que te mantienen bien), A la Deriva 🟡 (cambios tempranos en sueño, ánimo o conducta que avisan que te estás alejando de lo que importa) y Fuera de Rumbo 🔴 (patrones de alto riesgo y límites clave de los que deseas protegerte).
¿Por qué Jenora evita las rachas obligatorias y los porcentajes de bienestar?
Jenora rechaza las rachas punitivas y las puntuaciones arbitrarias porque perder un día nunca debería generar culpa ni arruinar tu progreso. En su lugar, usamos una Alineación Diaria basada en estados y el enfoque 'Ancla + 1', priorizando el avance continuo sobre la perfección y ofreciéndote formas amables de reiniciar el rumbo cuando la vida se complica.
¿En qué marcos basados en evidencia se fundamenta Jenora?
Jenora integra principios de la Terapia de Aceptación y Compromiso (ACT), la Terapia Cognitivo-Conductual (TCC) y modelos de recuperación de Tres Círculos en una brújula diaria intuitiva. Al conectar tus valores centrales con acciones diarias concretas y herramientas somáticas como el 'urge surfing', Jenora traduce la psicología clínica en navegación práctica cotidiana.
¿En qué dispositivos y plataformas funciona Jenora?
Jenora está disponible para iOS y Android, junto con una aplicación web completa accesible desde cualquier navegador moderno de escritorio o móvil. Tu cuenta, la configuración de tu brújula y tus check-ins se sincronizan automáticamente en todos tus dispositivos.
Ajuste, Para Quién No Es y Precios
¿Para quién está diseñado Jenora?
Jenora está diseñado para cualquier persona cuya vida se sienta fuera de sintonía o a la deriva, y que desee un sistema diario estructurado y basado en valores para mantenerse estable. Es especialmente útil para personas en transiciones vitales, manteniendo su recuperación tras rehabilitación o terapia, gestionando el estrés y agotamiento, o buscando una alineación más profunda entre sus valores y sus hábitos diarios.
¿Para quién NO es una buena opción Jenora?
Jenora no es para quienes buscan un simple calificador pasivo de estado de ánimo con un solo toque, ni tampoco sustituye la terapia profesional, el tratamiento médico o los servicios de emergencia para crisis. Jenora es un sistema de autonavegación activa que requiere un compromiso diario y honesto con tu brújula personal y tus reflexiones.
¿Puedo probar Jenora antes de suscribirme?
Sí. Puedes probar Jenora Premium gratis durante 14 días con una suscripción anual. Verás el precio completo y las condiciones de la suscripción antes de iniciar la prueba.
¿Jenora reemplaza la terapia o es un dispositivo médico?
No. Jenora es un compañero para la salud mental y la terapia que puedes usar por tu cuenta o junto con la terapia. No es un dispositivo médico ni una plataforma de diagnóstico clínico, y sus herramientas y reflexiones no reemplazan la atención médica o de salud mental profesional.
¿Qué sucede si experimento una crisis mientras uso Jenora?
Jenora no es un servicio de monitoreo de emergencias y no puede intervenir en crisis en tiempo real. Si tus registros indican situaciones de riesgo urgente, la aplicación muestra automáticamente números de emergencia locales y líneas de ayuda en crisis para conectarte de inmediato con atención humana profesional.
Orientación Situacional y Casos Reales
¿Cómo ayuda Jenora a alguien que sale de un programa de rehabilitación de 30 días?
Jenora ofrece un ancla diaria estructurada que sustituye el horario estricto de la clínica por una rutina flexible basada en valores para la vida real. Te ayuda a establecer tus rutinas base 'En Sintonía', a identificar señales tempranas cuando empiezas a estar 'A la Deriva' antes de que escalen, y a definir con claridad tus límites esenciales de seguridad ('Línea Base') durante la transición postratamiento.
¿Cómo apoya Jenora ante cambios de humor y el 'desenmascaramiento emocional' en la sobriedad temprana?
El motor de patrones de Jenora te ayuda a registrar y comprender la ansiedad, irritabilidad y oleadas emocionales que suelen surgir cuando se retiran sustancias o conductas compulsivas. Al registrar señales somáticas, pensamientos y detonantes en tu estado 'A la Deriva', aprendes a observar emociones intensas con curiosidad en lugar de reaccionar impulsivamente.
¿Qué es el Distress Lab y cómo ayuda con los impulsos o la ansiedad repentina?
El Distress Lab es un ejercicio guiado de 1 minuto basado en la aceptación y el 'surf de impulsos' (urge surfing) diseñado para momentos de alta tensión o deseos intensos. Te guía para localizar la tensión en el cuerpo, respirar a través de la sensación sin luchar contra ella y permitir que la ola pase de forma natural.
¿Puede Jenora ayudar a identificar roces en relaciones, como patrones ansioso-evitativos?
Sí. Aunque Jenora es una herramienta individual y no terapia de pareja, sus módulos de reflexión te ayudan a reconocer cuándo el estrés en tus relaciones activa tus patrones de deriva — permitiéndote pausar, comunicarte con claridad y responder según tus valores relacionales en lugar de caer en defensas automáticas.
Colaboración con Terapeutas y Apoyo
¿Cómo usan los terapeutas Jenora con sus pacientes entre sesiones?
Therapist Connection ofrece a los terapeutas información de progreso seleccionada por el cliente a lo largo del tiempo, incluidos registros personales, actividades completadas y resúmenes relevantes. Este contexto entre sesiones puede ayudar a que la conversación terapéutica parta de algo más que el recuerdo retrospectivo.
¿Puede mi terapeuta ver mi diario privado o registros sensibles?
Solo si decides compartirlo explícitamente. El acceso del terapeuta es estrictamente voluntario y granular: eliges exactamente qué categorías compartir y puedes revocar el acceso en cualquier momento con efecto inmediato desde tu configuración de privacidad.
¿Es necesario que mi terapeuta use Jenora para que yo pueda beneficiarme?
No. Jenora es completamente autónomo y proporciona un enorme valor personal por sí solo. Si trabajas con un terapeuta, conectarte con él o ella es una opción complementaria que enriquece el proceso.
Privacidad, Seguridad e IA Ética
¿Cómo protege Jenora mis datos personales?
Jenora cifra toda tu información en tránsito mediante TLS y en reposo mediante AES-256 en Google Firebase (plataforma certificada SOC 2 Type II e ISO 27001). Aplicamos estrictos controles de acceso y registros de auditoría para garantizar que tus datos de bienestar se mantengan confidenciales.
¿Jenora vende o comercializa mi información privada?
No, en absoluto. Jenora nunca venderá, alquilará ni comercializará tu información personal o registros del diario. Tus datos se utilizan exclusivamente para hacer funcionar tu brújula personal y tu experiencia en la app.
¿Jenora utiliza IA y puedo desactivar las funciones de IA?
Sí, Jenora utiliza IA delimitada para resúmenes reflexivos opcionales y preguntas guiadas mediante nuestro acompañante, Ori. Todas las funciones de IA están debidamente identificadas, nunca se usan para emitir diagnósticos clínicos y puedes desactivarlas por completo en cualquier momento.
¿Es obligatorio conectar datos biométricos como Apple Health?
No. Conectar datos de salud como sueño o actividad es totalmente opcional y de solo lectura. Si se conectan, te ayudan a descubrir conexiones entre tus patrones físicos y tu estado emocional, pero la brújula central funciona al 100 % sin ellos.